1. Sobre a VYX
A VYX LLC fornece softwares de comunicação em nuvem para empresas, incluindo PBX em nuvem, discadores preditivo e automático, classificação de chamadas com inteligência artificial, AMD e roteamento inteligente. A conectividade utilizada pelos softwares é integrada a operadoras licenciadas. Os recursos e a capacidade disponíveis são os definidos na contratação de cada conta.
2. Conta e utilização
O cliente deve fornecer informações corretas, manter suas credenciais protegidas e ter autorização para representar a empresa contratante. O uso exige o cumprimento das regras aplicáveis a comunicações, gravação, proteção de dados, consentimento e listas de bloqueio. É proibido utilizar a plataforma para fraude, falsidade de identidade, chamadas ilegais, assédio ou outras atividades ilícitas.
3. Pacotes e créditos
Os pacotes Starter (US$ 50), Pro (US$ 100), Business (US$ 200) e Enterprise (US$ 500) correspondem a compras avulsas de saldo de uso denominado em dólares americanos. Os créditos destinam-se exclusivamente ao consumo interno dos recursos contratados na plataforma VYX. Não são moeda, investimento, conta de pagamento ou depósito; não podem ser transferidos a terceiros, sacados ou resgatados em dinheiro.
4. Consumo, tarifas e entrega
O saldo é consumido conforme os recursos utilizados, o tempo de utilização e a tabela de preços contratada, que deve ser apresentada ao cliente antes da compra. O pacote não representa uma quantidade universal de minutos ou acesso ilimitado a todos os recursos. Condições de validade, limites e eventuais serviços adicionais devem constar da proposta ou do painel antes da contratação. Após a confirmação do pagamento e das verificações necessárias, os créditos serão disponibilizados na conta VYX identificada no pedido. Se o saldo não aparecer, entre em contato com financeiro@vyx.llc.
5. Pagamento e cancelamento
As compras de pacotes não têm renovação automática. O pagamento com cartão, quando disponível, é processado pela Stripe e pode exigir autenticação pelo banco emissor. A cobrança é em USD; conversão cambial e tarifas do emissor podem ser aplicáveis. Créditos não são reembolsáveis por simples desistência, ressalvadas as hipóteses previstas na Política de Reembolso e Cancelamento e os direitos obrigatórios da legislação aplicável.
6. Disponibilidade e resultados
A capacidade e disponibilidade dependem da configuração contratada, da infraestrutura e das operadoras integradas. Classificações produzidas por inteligência artificial podem apresentar erros e devem ser utilizadas como apoio à operação. Não há promessa de atendimento, resultado comercial, precisão absoluta ou capacidade tecnicamente ilimitada.
7. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser suspenso quando houver indícios fundamentados de fraude, uso ilícito, comprometimento de segurança ou violação destes termos. O cliente pode solicitar encerramento pelo contato de suporte. A destinação do saldo remanescente segue a política de reembolso e as obrigações legais aplicáveis.
8. Contato
VYX LLC — 1209 Mountain RD PL NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA. Comercial e suporte: comercial@vyx.llc | +595 981 933731. Pagamentos: financeiro@vyx.llc. Condições específicas de cada conta complementam estes termos, sem afastar direitos obrigatórios.